삼성카메라 NX20 카메라 AS.. 과연 어떻게 받아야할까?

▶ 삼성카메라 AS 과연 어디다 맡겨야 하는가?

카메라를 구입하고 나서 AS를 받을일이 거의 없기 때문에 관심도 없었는데 이번에 여행을 다녀와서
더운곳에 있어서 그런건지 그립쪽에 가죽부분이 떨어지는 바람에 AS를 맡기고 왔습니다.

그런데 문제는 삼성카메라 AS가 삼성전자와 합쳐지면서 약간 문제가 좀 생긴것 같은데 일단 카메라를
AS받을수 있는곳이 많지 않다는 점.. 그리고 더욱 불편한건 홈페이지에서 예약접수가 안되기 때문에..

사실 AS를 알아보면서 좀 멘붕이 왔습니다.

                                                               
                                  ▲ 네이버 삼성카메라를 검색할 경우 안내화면

                     ▲ 네이버 링크를 따라가면 AS페이지가 아닌 엉뚱한 페이지가 나오게 됩니다.

 ▶ 삼성카메라 사이트로 접근할 경우 별도의 카메라 관련 페이지가 나오지만 AS관련 페이지를 선택할경우 삼성전자 AS홈페이지로 연결이 됩니다.

로그인을 한후 삼성전자 AS홈페이지에서 가까운 지역의 센터에 예약을 하면되는데 카메라가 수리가 되는지 여부를 확인할 방법이 없습니다. 일단 전에 이대역에 있는 센터를 방문한적이 있어서 해당 센터로 정하려고 했지만 보유제품중 카메라에 대한 부분은 선택이 되지 않기 때문에 사실상 AS접수가 불가능합니다.

혹시 가능할지도 모르겠지만.. 일반적으로 AS 접수하는 방법으로는 안되네요.. ㅠ.ㅠ


차선책으로 일단 전화상담을 통해서 1차 상담을 받은 뒤에 다시 센터안내를 받았습니다. 수리비용과 더불어서 소요시간에 대해서는 전화상담을 통해서 자세하게 안내를 받았구요. 다시 방문을 통해서 2차 상담을 받았습니다.

방문후 AS는 아주 만족스럽게 처리가 되기는 했는데 접수하는 방법까지가 좀 문제가 있는것 아닌지 싶네요.

아.. AS 비용에 대한 부분은 궁금하신 분들도 있으실텐데..
바디와 렌즈의 경우 청소 비용은 바디12000원 / 렌즈30000원(분해시) 정도인데 구입후 1년동안 청소는 무료로 진행이 되기 때문에 1년이 되기전에 꼭 청소를 받으시기를 권해드립니다.