에어아시아 항공권에 대한 환불 혹은 취소에 대한 이야기

에어아시아 가을 겨울 운임세일을 시작했습니다.

보름정도 전에 항공권을 이미 구입을 했는데 .. 가격을 비교해보니 총 두장을 다시 끊어야 할것 같더군요.
출발하는날이 한달넘게 시간도 있고 환불을 받을수 있는 메뉴도 있어서 환불이 가능하다고 생각했는데..
인터넷을 통해서 검색을 해보니... 이런말이 있더군요.

"지구가 멸망해도 에어아시아 항공권은 환불해주지 않는다"

사실 농담처럼 들리지만 항공권을 이미 예매한 시점에서 일정이 바뀐다면 환불받을 방법은 사실상
없는것으로 인터넷을 통해서 알려져 있습니다. 많은 사람들이 환불을 받으려고 확인했던 내용일테니..
어느정도 신뢰성은 있어 보이네요.

여행일정	날자	출발	도착	탑승시간	도착시간	비용
인천-발리	2012-09-16	인천	쿠알라룸푸	09시35분	15시05분	917200원
	2012-09-16	쿠알라룸푸	발리	17시55분	20시55분
발리-방콕	2012-09-24	발리	방콕	12시00분	15시20분	$304.55
방콕-양콘	2012-10-04	방콕	양곤	07시15분	08시00분	$173.08
양콘-쿠알라룸푸	2012-10-26	양곤	쿠알라룸푸	18시50분	23시05분	$172
쿠알라룸푸-코치	2012-10-28	쿠알라룸푸	코치	15시20분	16시55분	$195.64

▲ 항공권은 2인의 결제금액입니다.

인천-발리 / 발리-방콕 부분 항공권을 다시 구매하면 차액이 15~20정도 생길걸로 기대를 했는데..
조금더 있다가 끊을껄이란 생각이 머리속에서 맴돕니다.

일단 규정을 좀 살펴보면..

항공편은 48시간내에 변경이 허용되지 않고 출발 48시간 이후부터 변경이 됩니다.
그리고 새로 예약하는 항공편의 항공료가 더 저렴할경우 차액이 환불되지 않고 비쌀경우는 차액을 지불해야합니다.

그리고 중요한거 "노선의 변경은 허용되지 않습니다." ... 바로 이부분을 살펴보면..

일단 날짜변경만되고 차액을 지불하셔야 하는 정도로 이해하시면 되겠네요..

결국 저 같은 상황이라면 저렴한 항공권을 구입하더라도 차액환불이 안되기 때문에 이번 프로모션은
별 의미가 없군요. 갑자기 여행중 맥주값 확보에 몇시간 기분 좋았다가 사라졌네요.. ㅋㅋ


에어아시아의 항공권의 경우 환불이 되는경우도 있는데..
이럴 경우는 항공편이 취소가 되었던지 문제가 좀 생겨야 되는 부분이라서 실질적으로 현실성은 그리 높지
않은 편이고 실제 환불을 받게 된다고 해도 카드나 현지에서 처리되는 부분때문에 돈이 들어오는 시점은
한달에서 두세달정도가 걸리신다고 생각하시면 됩니다.
그리고 돈으로 받는경우도 특별하고 대부분은 3개월내에 사용해야하는 에어아시아 포인트로 환불 됩니다.

이메일이나 사이트를 통해서 문의하는 경우 사실상 답변을 못받는 경우가 많다고 하니 아래 연락처로
문의를 하시면 보다 웹사이트나 이메일에 비해서 더 빠른 피드백을 받을수 있을것 같습니다.


에어아시아 고객센터 전화번호 : 00798-1420-69940

상담시간 : 08:00~17:00


한국의 고객센터는 아니지만 한국어를 하는 직원이 있어서 한국어로 상담이 가능하고
한국이랑 시차는 - 1시간 정도 하시면 됩니다.


그리고 환불에 대한 규정이 더 있는데 입원이나 질병으로 인해서 탑승을 못한경우는 서류를 보내서 환불을 받을수
있습니다. 그리고 구입한 항공권 일정을 취소하고 환불신청을 하면 항공권에 대한 비용은 사라지지만 공항세는
환불이 가능합니다. 하지만 일정수수료를 제하고 환불을 받는거라서 실제 받는돈은 아주 적답니다. ^^;
가족여행등을 취소하는 경우는 할만한데 대부분 공항세가 20불내외라서 받는돈은 얼마 안될겁니다.


에어아시아에서 하는 고객지원사이트인데 각종 문의사항을 자세히 알아보실려면 아래 링크를 누르세요..

http://www.airasia.com/ask/template-group.do?id=13&locale=en_GB
(아쉽게 아직 한국어는 지원하지 않습니다.)



저가항공사의 대부분은 에어아시아 세부퍼시픽 등등 프로모션 항공권의 경우는 환불 일정변경이 되지 않는 경우가
많이 있습니다. 저비용 고효율이면 좋겠지만 사실상 그런걸 기대하기는 힘들고 저비용에 서비스가 없다고 생각하시면
조금 이해가 되실수도 있지 않을까 싶네요.


에어아시아를 타는건 단지 저렴하다는 이유 한가지니까요.